Obchodní podmínky

1. Provozovatel a kontakt

Službu Zastaň se dostupnou na https://zastanse.cz (dále „služba“) provozuje společnost SIGMATIX Group s.r.o., IČO 08360821, se sídlem Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 317618 (dále „provozovatel“). Provozovatel není plátcem DPH.

Kontakt pro dotazy, reklamace a odstoupení od smlouvy: podpora@zastanse.cz.

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem a uživatelem služby (dále „uživatel“). Pokud je uživatel spotřebitelem, mají přednost ustanovení zákona, od kterých se nelze smluvně odchýlit.

2. Co služba je a co není

Služba je informační nástroj. Na dotazy uživatele odpovídá pomocí umělé inteligence s využitím veřejně dostupných dat, zejména aktuálních předpisů ze Sbírky zákonů (e-Sbírka) a anonymizovaných soudních rozhodnutí. Součástí odpovědi mohou být citace předpisů a vzor dopisu.

Služba neposkytuje právní služby ani právní zastoupení ve smyslu zákona o advokacii a nenahrazuje konzultaci s advokátem. Odpovědi mohou být neúplné, nepřesné nebo neodpovídat konkrétní situaci uživatele. Před důležitým rozhodnutím (podpis smlouvy, podání žaloby, výpověď apod.) si informace vždy ověřte, ideálně u advokáta.

3. Uživatelský účet

• Pro používání služby je nutná registrace e-mailem a heslem nebo přihlášení účtem Google.
• Uživatel uvádí pravdivé údaje a chrání své přihlašovací údaje před zneužitím.
• Účet může uživatel kdykoli zrušit v nastavení účtu. Zrušením účtu se smaže historie dotazů a skončí případné předplatné; nevyčerpané zaplacené případy propadají.
• Provozovatel může účet zablokovat nebo zrušit při porušení těchto podmínek, zejména při zneužívání služby.

4. Tarify a ceny

• FREE – zdarma, 3 dotazy (nebo kontroly smlouvy) denně. Do nich se počítá i každá doplňující otázka k případu.
• 1 případ – 99 Kč jednorázově. Uživatel získá jedno kompletní posouzení navíc nad denní limit zdarma a k němu až 10 doplňujících otázek; další se počítají jako dotazy. Zaplacený případ nepropadá do zrušení účtu.
• PRO – 199 Kč měsíčně, nebo 1 990 Kč ročně, dotazy, doplňující otázky a kontroly smluv bez měsíčního limitu, nejvýše však 200 odpovědí denně (všechny dohromady). Po dosažení denního limitu lze pokračovat následující den; limit chrání službu před zneužitím, například sdílením účtu. Předplatné se automaticky obnovuje vždy o další období (měsíc, u ročního předplatného rok), dokud ho uživatel nezruší. Zrušit lze kdykoli v nastavení účtu („Zrušit předplatné“) nebo e-mailem; PRO pak platí do konce již zaplaceného období.
• Aby odpovědi zůstaly srozumitelné, má jeden případ nejvýše 50 doplňujících otázek; pro další téma uživatel založí nový případ.

Ceny jsou konečné (provozovatel není plátcem DPH). Platba probíhá platební kartou, případně Apple Pay nebo Google Pay, prostřednictvím platební brány Stripe. Provozovatel nemá přístup k údajům o platební kartě. Před první platbou uživatel vyplní fakturační údaje. Fakturu obdrží e-mailem a všechny faktury si může stáhnout v nastavení účtu, kde také změní platební kartu.

Kvůli ochraně proti zneužití může provozovatel technicky omezit počet požadavků za určitý čas (např. při automatizovaném používání).

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku), a to e-mailem na podpora@zastanse.cz.

Služba se poskytuje okamžitě po zaplacení. Před platbou proto uživatel výslovně žádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí následky:

• 1 případ – jakmile je posouzení poskytnuto, je služba splněna a právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Pokud zaplacený případ dosud nebyl využit, lze od smlouvy odstoupit a peníze vrátíme v plné výši.
• PRO – při odstoupení do 14 dnů vrátíme cenu sníženou o poměrnou část za dobu, po kterou byla služba poskytována (§ 1834 občanského zákoníku).

Peníze vracíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly zaplaceny.

6. Reklamace

Nefunguje-li služba tak, jak je popsáno (např. zaplacený případ nebyl připsán nebo PRO nebylo aktivováno), napište na podpora@zastanse.cz s popisem problému. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Obsah odpovědí generovaných umělou inteligencí nelze reklamovat jako vadu jen proto, že s ním uživatel nesouhlasí; viz článek 2.

7. Odpovědnost

Provozovatel neodpovídá za rozhodnutí, která uživatel učiní na základě odpovědí služby, ani za škodu, která z nich vznikne, v rozsahu, v jakém to zákon dovoluje. Odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti tím není dotčena. Provozovatel usiluje o nepřetržitý provoz, nezaručuje však dostupnost služby bez přerušení.

8. Pravidla užívání

• Je zakázáno obcházet limity služby, sdílet účet s dalšími osobami a automatizovaně stahovat obsah.
• Do dotazů nevkládejte zbytečně osobní údaje třetích osob; dotazy zpracovávají poskytovatelé umělé inteligence (viz zásady ochrany osobních údajů).

9. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může spor s provozovatelem řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.cz), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

10. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Provozovatel může podmínky měnit; změnu oznámí registrovaným uživatelům e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Uživatel, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět zrušením účtu.